異常を直ちに検知
Azure、アプリケーション、オンプレミスに対する運用監視サービスをワンストップでご提供します。一括窓口で問い合わせ時のお客様負担を軽減します。
Zabbixを利用した死活監視はなんと無償！
4つの基本メニューに加え、お客様のご要望にお応えする各種カスタマイズも柔軟に対応します。24時間365日、高品質な運用監視で、もしもの時に安心のサポートを提供します。
Zabbixを使用したAzure死活監視を無償提供！
サーバーの死活監視だけでなく、問い合わせまで無料でご提供しております。日商エレの技術センターでは運用監視・保守サポートの専任エンジニアが２４時間３６５日の体制でお客様環境の監視を行っていますので安心してビジネスにご活用いただけます。
運用監視・保守サポートサービスメニュー
| 日商エレ Azure プラットフォーム 運用監視/保守サポートサービスメニュー |
Free 死活監視・問い合わせ |
Standard 有人監視・問い合わせ |
Proffesional 調査、サポート対応 |
Premier 運用・保守対応 |
|
|---|---|---|---|---|---|
| 監視 | 死活監視(Zabbix) | ○ | ○ | ○ | ○ |
| リソース監視(CPU、MEM、Disk) | ○ | ○ | ○ | ||
| サービス/プロセス/ログ/ポート監視 | ○ | ○ | ○ | ||
| 有人監視エスカレーション | ○ | ○ | ○ | ||
| 保守 | 問い合わせ窓口 | ○ | ○ | ○ | |
| 障害発生時の一次対応（手順書定義） | ○ | ○ | ○ | ||
| 障害切り分けサービス（ログのリモート採取） | ○ | ○ | |||
| 障害箇所の特定と原因調査・報告 | ○ | ○ | |||
| 運用支援 | リストア作業（手順書定義） | ○ | ○ | ||
| 障害復旧に向けた設定変更 | ○ | ○ | |||
| Azure Backup の設定（バックアップジョブの監視含む） | ○ | ||||
| 特定の障害を解消するための修正プログラムを適用 | ○ | ||||
| 仮想マシンの代理作成（停止／開始スケジューリング設定） | ○ | ||||
| 自動スケール設定 | ○ | ||||
| 負荷分散設定 | ○ | ||||
| Microsoftが公開したセキュリティ更新プログラムの適用 | ○ | ||||
| Free 死活監視・問い合わせ |
Standard 有人監視・問い合わせ |
|---|---|
| 監視 | |
| 死活監視(Zabbix) | |
| ○ | ○ |
| リソース監視(CPU、MEM、Disk) | |
| ○ | |
| サービス/プロセス/ログ/ポート監視 | |
| ○ | |
| 有人監視エスカレーション | |
| ○ | |
| 保守 | |
| 問い合わせ窓口 | |
| ○ | |
| 障害発生時の一次対応（手順書定義） | |
| ○ | |
| Proffesional 調査、サポート対応 |
Premier （運用・保守対応） |
|---|---|
| 監視 | |
| 死活監視(Zabbix) | |
| ○ | ○ |
| リソース監視(CPU、MEM、Disk) | |
| ○ | ○ |
| サービス/プロセス/ログ/ポート監視 | |
| ○ | ○ |
| 有人監視エスカレーション | |
| ○ | ○ |
| 保守 | |
| 問い合わせ窓口 | |
| ○ | ○ |
| 障害発生時の一次対応（手順書定義） | |
| ○ | ○ |
| 障害切り分けサービス（ログのリモート採取） | |
| ○ | ○ |
| 障害箇所の特定と原因調査・報告 | |
| ○ | ○ |
| 運用支援 | |
| リストア作業（手順書定義） | |
| ○ | ○ |
| 障害復旧に向けた設定変更 | |
| ○ | ○ |
| Azure Backup の設定（バックアップジョブの監視含む） | |
| ○ | |
| 特定の障害を解消するための修正プログラムを適用 | |
| ○ | |
| 仮想マシンの代理作成（停止／開始スケジューリング設定） | |
| ○ | |
| 自動スケール設定 | |
| ○ | |
| 負荷分散設定 | |
| ○ | |
| Microsoftが公開したセキュリティ更新プログラムの適用 | |
| ○ | |
運用監視サービスの3つのメリット
お客様要望に応えるカスタマイズメニュー
運用監視サービスは個別のカスタマイズが可能です。長年オンプレミスで培ったノウハウやお客様のご要望を活かしたサポートメニューを提供します。
VDI等の監視もワンストップで対応
監視が必要なのはクラウドやオンプレミスだけではありません。VDIのリソース状況など、アプリケーションも一括して運用監視が必要です！
安心の運用監視実績
日商エレはITシステムの安定稼働を30年以上サポートしてきた安心の実績と体制があります。お客様のビジネス継続性を全力で支援します。
3つのメリットを実現できる理由。
お客様要望に応えるカスタマイズメニュー
日商エレの運用監視サービスは無償監視の「Freeプラン」有人監視を行う「Standardプラン」や調査まで行う「Proffesionalプラン」、運用・保守対応まで一括して承る「Premierプラン」の４つの基本メニューをご用意しております。
さらにご要望に応じてカスタマイズすることが可能です。ご希望のサポート内容をお気軽にお問い合わせください。
| Freeプラン 死活監視・問い合わせ |
|---|
| Standardプラン 有人監視・問い合わせ |
| Proffesionalプラン 調査、サポート対応 |
| Premierプラン （運用・保守対応） |
| 個別カスタマイズ（例） |
|---|
| オンサイトでの切り分け支援 |
| 定例会の実施 |
| リソースレポート提示 |
| アプリケーション監視 |
| インシデント管理 |
| アップデート情報レポート |
| ・ |
| ・ |
| ・ |
| Freeプラン 死活監視・問い合わせ |
|---|
| Standardプラン 有人監視・問い合わせ |
| Proffesionalプラン 調査、サポート対応 |
| Premierプラン （運用・保守対応） |
| 個別カスタマイズ（例） |
|---|
| オンサイトでの切り分け支援 |
| 定例会の実施 |
| リソースレポート提示 |
| アプリケーション監視 |
| インシデント管理 |
| アップデート情報レポート |
| ・ |
| ・ |
| ・ |
VDI等の監視もワンストップで対応
監視対象としたCPUやメモリ、ネットワークトラフィック、ストレージ使用量に対して、日々発砲されるアラートをお客様で監視していくことは困難です。また監視対象がVDIやSAP等のアプリケーションまで広範囲になると、さらに煩雑になります。日商エレではAzureだけでなく、アプリケーションやハイブリッドクラウド環境、ネットワークまで一括で運用監視が可能な為、お客様は本業に専念頂けます。
安心の運用監視実績
日商エレのサポート体制は様々な業界のお客様から評価頂いています。技術センターでは運用監視・保守サポートの専任エンジニアが２４時間３６５日の体制でお客様環境の監視を行い、通信キャリア、金融業界、大手コンテンツ事業者様等、サービスの継続性が特に重要視されるお客様向けにもサービスを提供しています。長年のサービス提供で培った、丁寧且つ迅速な対応でお客様のクラウド活用とビジネスゴールの達成を全力でサポートいたします。
アジア太平洋地域で最大級のIPバックボーンネットワークを日商エレと構築
「他社と比較しても、特に日商エレは優秀なエンジニアを抱えていること。いつも適切な回答がもらえる」
地方銀行向けに国内最大規模のVDI向け仮想化環境基盤を提供
「優秀優秀なSI事業者であり、信頼のおけるパートナー」
国内最大級サイトを保有するYahoo! JAPANのバックボーンネットワークを仮想化
「知識や経験が豊富で、丁寧かつ迅速なサポートを提供してくれています」